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Der niederländische Van Haren Verlag hat die ersten englischsprachigen Publikationen zur ABC-Thematik veröffentlicht. Die Bücher und das Kartenset können direkt über den Verlag bestellt werden.

ABC of ICT: An Introduction (englischsprachig)
Das Buch beschreibt die Grundlagen der ABC. In zahlreichen Beispielen werden typische Worst-Practice-Situationen beschrieben und analysiert. Für alle, die IT-Organisationen beraten, enthält das Buch wichtige Hilfestellungen. Alle Beispiele wurden durch Spezialisten aus der ganzen Welt zusammengestellt.

Preis: 39,95 Euro

ISBN: 9789087531409

Autoren: Paul Wilkinson, Jan Schilt

Verlag: Van Haren Publishing, Niederlande

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ABC of ICT: Card Deck (englischsprachiges Kartenset)

Das ABC-Kartenset wurde speziell als Awareness- und Assessment-Instrument zur Verbesserung der Performance von IT-Organisationen entwickelt.

Mit den 57 „Worst-Practice-Karten“, können Sie leicht die Attitude, Behavior oder Culture Themen in Ihrer IT-Organisation aufdecken und schnell erkennen, wo die echten Probleme stecken. Die Karten sind mit treffenden Cartoons illustriert.

Preis: 9,95 Euro

ISBN: 9789087531386

Autor: Paul Wilkinson

Verlag: Van Haren Publishing, Niederlande

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ABC of ICT: Excercise Workbook (englischsprachig)

Das Übungsbuch wurde als Leitfaden für Gruppenübungen und Trainings zusammen mit dem ABC-Kartenset entwickelt. Konkrete Fragestellungen dienen als Beispiel für Workshops und Trainings. Die Übungen eignen sich speziell auch für den Einsatz im Rahmen ITSM-Projekten nach ITIL v2 oder v3.

Preis: 22,50 Euro

ISBN: 9789087531423

Autoren: Paul Wilkinson, Jan Schilt

Verlag: Van Haren Publishing, Niederlande

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